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ホテル業界用語

ターンダウンサービスとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.01.20

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ターンダウンサービスとは、主に高級ホテルで行われる、宿泊客が夜に就寝する前に行う客室の整備サービスです。このサービスでは、ベッドを整えたり、タオルやアメニティを補充したりします。ターンダウンサービスは、宿泊客に対して特別な配慮を示すものであり、リラックスしたひとときを提供する重要な役割を果たしています。このようなサービスを通じて、ホテルはゲストにより良い体験を提供し、再訪を促すことができます。

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ターミナルサービスとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.01.20

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ターミナルサービスとは、宿泊客が空港や駅などの交通機関との接続を円滑に行えるように、ホテルが提供する各種サポートを指します。具体的には、空港送迎や荷物の取り扱い、交通機関の情報提供などが含まれます。これにより、顧客の利便性が向上し、ホテルのサービス品質が高まることが期待されます。

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ファミリールームとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.01.20

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ファミリールームとは、家族が一緒に宿泊できるように設計された特別な客室のことです。この部屋は通常、広めのスペースが確保されており、複数のベッドやソファベッドが設置されています。また、家族向けのアメニティや設備が充実していることが特徴です。旅行の際、家族全員が快適に過ごせるよう配慮された設計がされているため、特に子供連れの旅行者に人気があります。

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グループレートとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.01.20

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グループレートとは、複数人の団体が宿泊する際に適用される特別料金で、通常の宿泊料金よりも割引されることが一般的です。この料金は、会議やイベント、旅行などの目的で集まるグループに対して提供されます。ホテル側は、団体客を獲得するために、魅力的な価格設定を行うことが重要です。グループレートは、宿泊者数が多いほど割引率が高くなる場合があり、顧客にとっては経済的な選択肢となります。

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ロングステイとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.01.20

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ロングステイとは、通常の宿泊よりも長い期間、ホテルやアパートメントに滞在することを指します。特に、ビジネスや観光目的での利用が増えており、1週間以上の滞在が一般的です。ホテル側は、ロングステイの客に特別な料金プランやサービスを提供することで、収益を向上させることが期待できます。最近では、リモートワークの普及により、仕事をしながら観光地で長期滞在する人も増えています。

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ダイレクトブッキングとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.01.20

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ダイレクトブッキングとは、宿泊客がホテルの公式サイトや電話を通じて直接予約する方法で、OTA（オンライン旅行代理店）を介さないため、ホテル側にとっては手数料がかからず、利益を最大化できるメリットがあります。また、顧客に対して特典や割引を提供することで、リピーターの獲得にもつながります。顧客との直接的なコミュニケーションが可能になり、ニーズに応じたサービス提供がしやすくなる点も重要です。

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シーズンオフとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.01.20

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シーズンオフとは、ホテル業界において宿泊客の数が減少する期間を指します。この時期は、観光地の訪問者が少なくなるため、宿泊料金を下げたり、特別プランを提供することが一般的です。シーズンオフを利用して、ホテルは新たな顧客を獲得するための戦略を立てることが重要です。また、オフシーズンを活用して施設のメンテナンスやリニューアルを行うこともあります。

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ペットフレンドリーとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.01.20

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ペットフレンドリーとは、宿泊施設がペットを受け入れることを意味し、特に犬や猫などのペットを連れて旅行する人々にとって、快適で便利な選択肢となります。多くのホテルでは、ペットの宿泊に関するポリシーや条件が設定されており、特定の部屋タイプや追加料金が必要な場合もあります。近年、ペットとの旅行が増加しているため、ペットフレンドリーな施設は需要が高まっています。

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スイートルームとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.01.20

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スイートルームとは、通常の客室よりも広く、リビングエリアや寝室が分かれていることが多い特別な部屋です。高級ホテルでは、豪華なインテリアや特別なアメニティが用意されており、ビジネスや観光での滞在をより快適にしてくれます。また、スイートルームは特別なサービスやプライバシーを重視する旅行者に人気があります。

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レセプションとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.01.20

• by keita
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レセプションとは、宿泊施設における重要な役割を果たす部門で、宿泊客の受け入れや情報提供を行います。ここでは、ゲストが到着した際に最初に目にするスタッフが待機しており、チェックイン手続きや宿泊に関する質問に対応します。また、チェックアウト時には、宿泊料金の精算や滞在中のサービスについてのフィードバックを受けることもあります。レセプションの対応が、ゲストの滞在の印象を大きく左右するため、非常に重要なポジションです。