コンビニ業界 オムニチャネルとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説 2024.10.18 by keita 0 オムニチャネルとは、顧客が店舗やオンライン、モバイルアプリなど、複数のチャネルを利用して商品を購入する際に、どのチャネルでも一貫した体験を提供することを指します。これにより、顧客は自分のライフスタイルやニーズに応じて、最も便利な方法で買い物ができるようになります。コンビニ業界においては、実店舗とオンラインサービスが連携することで、顧客満足度を高める重要な戦略となっています。
コンビニ業界 セルフレジとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説 2024.10.18 by keita 0 セルフレジとは、顧客が自ら商品をスキャンし、支払いを行うシステムのことです。この仕組みは、従来のレジ業務を効率化し、待ち時間を短縮することを目的としています。特に、忙しい時間帯には多くの顧客が利用し、店舗の運営をスムーズにする助けとなります。また、セルフレジはキャッシュレス決済にも対応しており、現金を使わない顧客にも便利です。店舗側にとっても人件費の削減や、スタッフが接客に専念できるメリットがあります。
