ホテル業界用語

ホテル業界用語

ベッドメイキングとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.04.10

• by keita
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ベッドメイキングとは、ホテルや宿泊施設において、客室のベッドを整える作業を指します。この作業は、シーツやカバーを整え、枕を配置し、全体の見た目を美しく保つことを目的としています。清掃業務の一環として行われ、宿泊客に快適な環境を提供するために欠かせない重要なプロセスです。ベッドメイキングが適切に行われることで、宿泊客の満足度やリピート率が向上するため、ホテル業界では特に重視されています。

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プロモーションコードとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.04.10

• by keita
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プロモーションコードとは、宿泊料金やサービスに特別な割引を提供するための番号や文字列です。ホテルや旅行サイトが顧客を引き寄せるために使用し、特定の条件下で利用可能です。コードを入力することで、割引が適用され、よりお得に宿泊できるチャンスが広がります。この仕組みは、マーケティング戦略の一環として、リピーター客を増やすためにも重要です。

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レベニューマネジメントとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.04.10

• by keita
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レベニューマネジメントとは、宿泊施設やホテルが収益を最大化するために、需要と供給のバランスを考慮しながら価格戦略を立てる手法です。市場の動向や競合の状況を分析し、最適な料金を設定することで、客室の稼働率を向上させ、収益を効果的に増加させることが目的です。これにより、繁忙期や閑散期に応じた柔軟な対応が可能となります。

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バウチャーとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.04.10

• by keita
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バウチャーとは、特定のサービスや商品の利用を証明するための引換券です。ホテル業界においては、宿泊や食事、各種サービスの割引や無料提供を受けるために用いられます。顧客はバウチャーを提示することで、事前に購入した特典を利用でき、ホテル側は集客の手段として活用することが多いです。バウチャーは、キャンペーンやプロモーションの一環として発行されることが一般的です。

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リワードプログラムとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.04.10

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リワードプログラムとは、顧客がホテルを利用する際に、宿泊やサービス利用に応じてポイントや特典を獲得できる仕組みです。これにより、顧客はリピート利用を促進され、ホテル側は顧客のロイヤリティを高めることができます。特典には無料宿泊や部屋のアップグレード、特別なサービスが含まれることが多く、顧客にとって魅力的なプログラムとなっています。

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キャッシュレスとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.04.10

• by keita
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キャッシュレスとは、現金を使わずにクレジットカードや電子マネーなどのデジタル決済手段を利用して支払いを行うことを指します。近年、特に日本のホテル業界では、顧客の利便性向上や感染症対策の一環として、キャッシュレス決済が急速に普及しています。これにより、チェックインやチェックアウトの際の時間短縮が実現し、顧客満足度の向上にも寄与しています。

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クーポンとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.04.10

• by keita
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クーポンとは、消費者に特定のサービスや商品を割引価格で提供するための手段です。ホテル業界では、宿泊や飲食、スパなどのサービスに対してクーポンが発行されることが一般的です。これにより、顧客はお得に利用でき、ホテル側は集客やリピーターの獲得に繋がります。また、オンライン予約サイトやアプリを通じて配布されることが多く、デジタル化が進む現代では、QRコードを使ったクーポンも増えています。

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ブッフェとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.04.10

• by keita
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ブッフェとは、ゲストが自分の好みに合わせて料理を選び、自由に食べることができるスタイルの食事です。この形式は、特にホテルのレストランやイベントで人気があり、多様な料理を一度に楽しむことができます。ブッフェでは、料理が一つのテーブルに並べられ、ゲストは自分の皿に好きな料理を取ることができるため、食事の選択肢が広がります。リラックスした雰囲気で、家族や友人と一緒に楽しむのに最適です。

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インハウスとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.04.10

• by keita
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インハウスとは、企業が特定の業務やサービスを外部に依頼せず、自社内で実施することを意味します。これにより、企業はコスト削減や業務の効率化を図ることができ、社内の知識やスキルを活用することが可能です。また、インハウスでの業務は、企業文化の醸成やチームワークの強化にも寄与します。特にホテル業界では、サービスの質を保ちながら、迅速な対応が求められるため、インハウスの重要性が高まっています。

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パブリックエリアとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

• 2025.04.10

• by keita
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パブリックエリアとは、ホテルや宿泊施設において、宿泊客や訪問者が自由に利用できる共用のスペースを指します。これにはロビー、レストラン、バー、会議室などが含まれ、社交やリラックスの場として重要な役割を果たします。パブリックエリアは、ホテルの雰囲気やサービスの質を感じる場所でもあり、ゲストの滞在体験を向上させるためのデザインや設備が求められます。