ホテル業界用語

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セールスフォースとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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セールスフォースとは、企業が顧客との関係を管理し、販売活動を効率化するためのツールです。顧客データを一元管理し、営業チームが効果的に情報を共有できるようにします。また、マーケティングオートメーション機能も備えており、ターゲットに合わせたキャンペーンを実施することが可能です。これにより、顧客満足度の向上や売上の増加が期待できます。
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レイトチェックアウトとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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レイトチェックアウトとは、宿泊客が通常のチェックアウト時間を延長してホテルに滞在できるサービスです。多くのホテルでは、標準チェックアウト時間は午前11時や正午ですが、レイトチェックアウトを利用することで、午後の時間まで滞在できることが可能です。このサービスは、特に観光やビジネスで忙しい旅行者にとって便利で、最後の瞬間までリラックスしたり、観光を楽しんだりすることができます。ただし、追加料金が発生する場合もあるため、事前に確認することが重要です。
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レヴパーとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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レヴパーとは、ホテル業界において非常に重要な指標で、稼働した客室から得られる収益を示します。具体的には、全体の客室収益を利用可能な客室数で割った値で、ホテルの収益性を把握するのに役立ちます。レヴパーが高いほど、効率的に収益を上げていることを意味し、経営戦略やマーケティング施策の効果を測るのに利用されます。特に、競合他社との比較や、過去のデータとの分析において重要な役割を果たします。
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アーリーチェックインとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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アーリーチェックインとは、宿泊施設において、ゲストが通常のチェックイン時間よりも早く部屋に入ることを指します。多くのホテルでは、通常のチェックイン時間は午後3時や4時ですが、アーリーチェックインを利用することで、ゲストは早めに到着しても、すぐに部屋で休むことが可能になります。これにより、観光やビジネスのスケジュールを有効に活用できるため、多くの宿泊客にとって魅力的なサービスとなっています。ただし、部屋の準備状況によっては利用できない場合もあります。
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Loyalty Programとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
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Loyalty Programとは、宿泊施設が顧客の忠誠心を高めるために提供する特典やサービスのことです。一般的に、会員が宿泊や利用を重ねるごとにポイントが貯まり、特典と交換できる仕組みです。このプログラムは、顧客の再訪を促すだけでなく、ブランドへの愛着を深める効果もあります。多くのホテルがこのプログラムを通じて、競争力を高め、顧客満足度を向上させています。
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Contract Ratesとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
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Contract Ratesとは、企業や団体が特定のホテルと契約を結び、その結果として得られる特別料金のことを指します。この料金は通常の宿泊料金よりも低く設定され、契約内容に基づいて適用されます。たとえば、企業が社員の出張用にホテルと契約を結ぶと、社員はその契約に基づいた料金で宿泊でき、コストを削減することができます。これにより、ホテル側も安定した収入を得ることができ、双方にとってメリットがある仕組みとなっています。
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Group Bookingとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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Group Bookingとは、特定のグループや団体が一緒に宿泊するために、ホテルに対して一括で予約を行うプロセスです。このような予約は、企業の研修旅行や学校の遠足、家族旅行など、さまざまなシーンで利用されます。グループでの宿泊には、通常、特別料金やプランが用意されており、個別に予約するよりもお得になることが多いです。ホテル側にとっても、安定した収入源となるため、積極的にグループ予約を受け入れています。
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Room Serviceとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
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Room Serviceとは、ホテルや宿泊施設において、宿泊客が自分の部屋から食事や飲み物を注文できる便利なサービスのことです。このサービスは、客のプライバシーを尊重し、リラックスした環境で食事を楽しむことを可能にします。多くのホテルでは、ルームサービスのメニューには多様な料理が用意されており、24時間対応のところもあります。特にビジネス客や観光客にとって、移動の手間を省き、快適に過ごせるため、重宝されています。
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Rate Planとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
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Rate Planとは、宿泊施設が提供する料金プランのことを指します。通常、異なる条件や特典が設定されており、顧客が選択できるようにしています。例えば、早期予約割引や、長期滞在割引などがあります。これにより、宿泊施設は収益を最大化し、顧客は自分のニーズに合ったプランを選ぶことができます。競争が激しいホテル業界では、魅力的なRate Planを設定することが、集客やリピーターの獲得に重要な役割を果たします。
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Room Typeとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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Room Typeとは、宿泊施設での部屋のカテゴリーを示す重要な概念です。各Room Typeは、広さや設備、料金に応じて異なり、顧客のニーズに合わせた選択肢を提供します。例えば、ビジネス客向けのスタンダードルームや、家族向けのスイートルームなどがあり、旅行者が快適に過ごせるよう工夫されています。これにより、宿泊施設は様々な客層に対応し、収益を最大化することが可能となります。