ホテル業界用語

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Booking Engineとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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Booking Engineとは、宿泊施設が自社のウェブサイト上で直接予約を受け付けるためのシステムです。これにより、顧客は簡単に宿泊予約を行うことができ、宿泊施設側も直接予約を管理できるため、手数料を削減できるメリットがあります。また、Booking Engineは、料金設定やプロモーションの管理、顧客データの収集などもサポートし、マーケティング戦略の強化にも寄与します。
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Yield Managementとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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Yield Managementとは、宿泊業界において、需要と供給を分析し、料金を最適に設定する手法です。この戦略では、特定の時期やイベントに合わせて価格を変動させることで、収益を最大化します。例えば、繁忙期には料金を引き上げ、閑散期には割引を行うなど、需要に応じた柔軟な対応が求められます。これにより、宿泊施設は利益を最大化し、競争力を維持することが可能になります。
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Housekeepingとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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Housekeepingとは、宿泊施設における清掃や整備の業務を指します。客室の清掃だけでなく、共用スペースやトイレ、エレベーターなどの管理も含まれます。清掃スタッフは、ゲストが快適に過ごせるよう、衛生状態を保つことが重要な役割です。また、アメニティの補充や、客室内の設備の点検も行います。これにより、ゲストの満足度を高め、リピーターを増やすことに繋がります。
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Conciergeとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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Conciergeとは、宿泊施設やレストランにおいて、ゲストの要望に応じた情報提供やサービスを行う専門職を指します。彼らは、観光地の案内やレストランの予約、交通手段の手配など、ゲストの快適な滞在をサポートする役割を担っています。高いホスピタリティスキルと地域に関する知識が求められ、ゲストのニーズを的確に把握し、満足度を向上させるための重要な存在です。
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Room Typesとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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Room Typesとは、宿泊施設における客室の分類を意味します。これには、スタンダードルーム、デラックスルーム、スイートルームなどが含まれ、それぞれ異なる広さや設備、料金設定がなされています。宿泊客は、自分のニーズや予算に応じて最適なRoom Typeを選ぶことができるため、ホテル側も多様な選択肢を提供することが重要です。
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Check-outとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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Check-outとは、宿泊客が滞在を終えてホテルを出る際に行う手続きのことです。このプロセスでは、宿泊料金の精算や、部屋の返却が行われます。また、宿泊客がホテルのサービスについてのフィードバックを提供する機会でもあります。チェックアウトは、スムーズな滞在体験を提供するために重要なステップであり、ホテル側はこのプロセスを効率的に行うことが求められます。
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F&Bとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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F&Bとは、飲食業務の略称で、ホテルやレストランの運営において非常に重要な要素です。食事や飲み物の提供を通じて、顧客の満足度を高める役割を果たします。F&B部門は、メニューの企画や料理の品質管理、サービスの向上を目指し、顧客に特別な体験を提供することが求められます。また、F&Bの効率的な運営は、ホテル全体の収益にも大きく影響するため、戦略的な経営が必要です。
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Check-inとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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Check-inとは、宿泊客がホテルに到着し、宿泊の手続きを行う重要なプロセスです。この際、宿泊客は予約確認を行い、必要な書類や身分証明書を提示します。チェックインの時間はホテルによって異なるため、事前に確認しておくことが大切です。また、スムーズなチェックインは、宿泊体験の質を大きく左右します。最近では、オンラインチェックインや自動チェックイン機を導入するホテルも増えており、利便性が向上しています。
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Occupancy Rateとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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Occupancy Rateとは、特定の期間におけるホテルの客室の稼働状況を数値で表したものです。一般的に、総客室数に対する実際に宿泊した客室数の割合で計算されます。この指標は、ホテルの収益性や運営効率を測るために非常に重要です。高いOccupancy Rateは、需要が高いことを示し、逆に低い場合は、集客戦略やマーケティングの見直しが必要とされます。
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GDSとは！？今さら聞けない初心者がしっておくべきポイントをわかりやすく解説

  • 2024.10.18
  • by keita
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GDSとは、Global Distribution Systemの略で、ホテルや航空会社、レンタカーなどの情報を一元管理し、旅行代理店や顧客がアクセスできるようにしたシステムです。これにより、宿泊施設は多くの販売チャネルを通じて客室を販売でき、旅行者は多様な選択肢から簡単に予約を行うことができます。GDSは、特にビジネストラベルにおいて非常に重要な役割を果たしており、効率的な予約プロセスを実現しています。